Engagement Qualité

Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles, avec du mobilier pour vous asseoir et un accès Wifi gratuit.

Vous accueillir 305 jours par an, par une équipe professionnelle et soucieuse de votre bien être à Vars, qui facilitera vos démarches et vous apportera gratuitement une information claire et précise sur l’offre touristique locale. Le personnel du service accueil pratique deux langues étrangères au moins.

Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information et présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toute la clientèle. Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier dans deux langues étrangères.

Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins et afficher à l’extérieur les numéros d’urgence.

Vous donnez accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation.

Répondre toute l’année à vos courriers, traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme et de notre Classement Catégorie I.

Nous limitons nos impressions internes et imprimons nos éditions sur du papier recyclé labellisé FSC PEFC

Nous prêtons attention à notre consommation d’énergie et d’eau (Eteindre nos appareils en fin de journée, impression internes raisonnées …)

Nous imprimons nos éditions sur du papier recyclé labellisé FSC PEFC et gérons nos stocks de brochures pour limiter le gaspillage en fin de saison.

Nous trions et recyclons nos déchets et trions nos emails.

Nous utilisons de la vaisselle non jetable ou recyclable sur nos évènements (Eco cups, couverts en bois …)

Nous réduisons nos goodies, choix de produits écologiques et fournisseurs locaux.

Nous mettons en valeur les démarches de nos partenaires via la charte qualité.

Continuer à trier vos déchets pendant votre séjour : vous pouvez retrouver le Guide du Tri à l’Office de Tourisme ou le télécharger via Smitomga, ainsi que des sacs réutilisables.

Pensez à modérer votre consommation d’énergie et d’eau sur votre lieu de vacances.

Vous pouvez déposer vos piles usagées à l’accueil de l’Office de tourisme dans notre collecteur.

Veiller à la propreté de vos lieux de visites, et respecter la faune et la flore pendants vos randonnées et activités en nature en ramassant vos déchets.